Handreiking ‘Eerste hulp bij netcongestie’ voor mkb-ondernemers

Per 1 januari 2024 is de ‘kwaliteitsstandaard voor advies over aanbod energiecontract aan consumenten’ actief. Dit is een nadere uitwerking van de Gedragscode. In deze Gedragscode staan alle relevante
regels waar energieleveranciers en intermediaire partijen zoals Clever2.energy zich aan moeten houden bij de verkoop van energiecontracten aan consumenten.

Deze kwaliteitsstandaard geeft de voorwaarden weer waaraan voldaan moet worden bij samenwerking met intermediairs, de correcte opt-in, telemarketing (inbound en outbound), fieldmarketing, de juiste verwerking van klachten, controle en rapportage. Omdat Clever2.energy voornamelijk voor zakelijke aansluitingen bemiddelt, zijn we vanaf 2024 verplicht uw verklaring te vragen.

Basis fee / 1 of 2 EANs (gas en/of stroom): €95 / jaar. 

Elke meter (gas en stroom) in Nederland heeft zijn eigen EAN-code.
Tarieven per maand, exclusief BTW (jaarlijks gefactureerd).

Ik wens Clever2 B.V. (tussenpersoon) machtiging af te geven voor het doel :

- tussenpersoon te machtigen om namens mij te (onder)handelen inz. levering en voorwaarden (w.o. automatische incasso) voor de inkoop van energie, een tekenbare offerte aan te vragen (om uiteindelijk een overeenkomst aan te vragen c.q. aan te gaan), met de garantie dat er geen statutaire, interne of externe beperkingen zijn die verhinderen dat deze volmacht wordt verstrekt.

- tussenpersoon en leverancier te machtigen voor het opvragen van stamgegevens en contracteindegegevens van aansluitingen van klant uit het Centraal Aansluitingen Register (CAR), de systemen van leverancier, de administratie van huidige leverancier of enige derde partij, betrokken bij de belevering van de klant, w.o. de netbeheerder voor het opvragen van meterstanden.

- tussenpersoon te machtigen tot inzage in de volgende gegevens van de klant: IBAN en geboortedatum en deze gegevens te gebruiken teneinde de centrale registers te ontvangen, raadplegen of wijzigen. Deze gegevens omvatten, maar zijn niet beperkt tot aansluitingengegevens, meetgegevens, facturatiegegevens, contractgegevens, bankgegevens en e-mailcommunicatie.

- tussenpersoon te machtigen om uit mijn naam persoonsgegevens te (doen) verwerken in verband met het bovenstaande, waarbij deze volmacht in werking treedt vanaf heden en t/m de datum waarop de machtiging schriftelijk wordt ingetrokken, door een brief of e-mail te sturen aan Clever2 B.V., met de gegevens op contactpagina of het formulier daar in te vullen.

UW VERPLICHTE GOEDKEURING
Voor bedrijven als Clever2.energy die om uw informatie vragen, is het verplicht om uw goedkeuring te vragen voor het opslaan en gebruiken van uw persoonsgegevens. Vanaf 25 mei 2018 geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarmee u nog meer privacyrechten kreeg.

WELKE GEGEVENS EN WAAROM
Clever2.energy vraagt om uw naam- en adresgegevens, uw e-mailadres en/of telefoonnummer(s) en uw IBAN, uitsluitend om met u te communiceren (w.o. voor het bevestigen van afspraken, het opsturen van overzichten, bijvoorbeeld die voor afrekeningen) en voor het doen van betalingen.

INZAGE, CORRECTIE EN VERWIJDERING
Net als voorheen, geldt uw recht om te allen tijde inzage te krijgen in voornoemde gegevens, met de mogelijkheid om die te wijzigen of te verwijderen. Clever2.energy biedt deze mogelijkheid via het klantmenu, door in te loggen op de website. Indien nodig, helpen wij hier uiteraard bij.

DATA PROTECTION (BEVEILIGING)
De websites en databases van Clever2.energy functioneren middels hard- en software van derden in een beveiligd datacentrum. Afhankelijk van die partijen, worden deze zaken up-to-date gehouden en gehost middels SSL (Secure Socket Layer) om gegevens versleuteld, dus veilig te versturen.